La marque a pour objectif d’apporter une information objective et homogène sur l’accessibilité des sites et des équipements touristiques. Elle prend en compte les quatre familles de handicaps (auditif, mental, moteur et visuel). Cette marque est le fruit d’une collaboration entre plusieurs acteurs : le ministère chargé du Tourisme, les professionnels du secteur, les collectivités territoriales et les associations représentant les personnes handicapées. Propriété de l’Etat, elle a été déposée à l’Institut national de la propriété intellectuelle le 12 février 2003.
La marque Tourisme et Handicap permet aux personnes handicapées d’avoir accès à une information fiable et objective concernant l’accessibilité des différents sites et équipements touristiques de France.
Le champ de la marque s’est étendu au fil des années à des activités touristiques variées qui sont regroupées en 5 catégories : hébergement, loisir, restauration, visite, information touristique.
Cette labellisation garantit au visiteur un accueil de qualité et des conditions d'accessibilité adaptées.
La marque est attribuée pour une durée de cinq ans (renouvelable) par l’association Tourisme & Handicaps qui effectue une évaluation auprès des professionnels intéressés. Il s’agit en effet d’une démarche volontaire de la part des professionnels.
Elle est conférée pour deux, trois ou quatre handicaps : moteur, visuel, auditif et mental auquel correspond un pictogramme particulier.
L’Office de Tourisme Saumur Val de Loire est marqué Tourisme & Handicap pour les 4 types de déficiences pour ses bureaux de Saumur et Montsoreau (tout comme la Maison du Parc Naturel Régional Loire-Anjou-Touraine qui l’abrite).
Accueil : banque d’accueil facilement repérable et accessible
Information : ensemble de la documentation préhensible (et personnel disponible en cas de besoin)
Équipements : établissement de plain-pied - Zones d’assise à disposition - Sanitaires accessibles
Accueil : banque d’accueil/d’information munie d’un système d’aide à l’audition avec boucle magnétique - Prises de contact par mail
Information : une partie du personnel est formé à la langue des signes française (LSF)
Signalétique : signalétique homogène permettant de se repérer dans le lieu - Signalétique texte / image
Équipements : alerte visuelle avec flash lumineux dans les espaces isolés - Outils de communication à disposition à l'accueil
Extérieur : cheminements extérieurs repérables tactilement
Accueil : cheminements intérieurs repérables visuellement
Information : support d’information imprimé à la demande en caractères agrandis sur l’offre touristique de la destination – Prêt d’une loupe
Équipements : établissement de plain-pied - Obstacles à hauteur de visage neutralisés ou absents
Il n’y a pas encore d’outils d’accueil spécifique pour les personnes déficientes mentales toutefois l’équipe de la SPL Saumur Val de Loire Tourisme a travaillé à l’enregistrement de descriptifs simplifiés de l’offre touristique de la destination afin de pouvoir diffuser une brochure facile à lire et à comprendre. La relation tient également compte de l’échange puisque le personnel d’accueil a été formé à l’accueil des publics en situation de handicap (dernière formation de deux jours en janvier 2022 par Accessitour).
Information : brochures/documentations classées par thème - Thème associé à une image aisément compréhensible
Signalétique : signalétique adaptée
Les établissements marqués Tourisme & Handicap sur la destination Saumur Val de Loire :
découvrir les offres labellisées T&H
Pour en savoir plus, consultez le site internet Tourisme & Handicap
L’offre touristique accessible est aussi disponible sur le portail internet accessible.net « l’accessibilité pour tous, partout et en un clic ».
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