La démarche qualité adoptée par l'Office de Tourisme Saumur Val de Loire depuis 20 ans montre l'intérêt de l'équipe pour la satisfaction de toutes nos clientèles. Cette démarche est devenue une véritable culture d'entreprise et un état d'esprit.
La notoriété de Saumur Val de Loire n'est possible que grâce à l'accueil de qualité, au professionnalisme et à l'engagement de nos partenaires pour la valorisation de notre destination.
La qualité de service souvent récompensée - les avis de nos clients l'attestent - n'existe que grâce à une force collective et une confiance construites entre la SPL Saumur Val de Loire Tourisme, ses partenaires, et les habitants.
Dans le cadre de la démarche qualité, des indicateurs de satisfaction sont mis en place pour mesurer la satisfaction de nos visiteurs.
Une synthèse qualité reprend l'analyse de ces indicateurs afin de proposer des pistes de progrès à l'échelle de la destination Saumur Val de Loire. Ce bilan s'inscrit dans une démarche volontaire d'amélioration continue de la satisfaction de nos clients, associée à la sensibilisation de nos partenaires à cet engagement.
Grâce au travail et aux efforts constants de l'équipe, la qualité a engendré de belles réalisations dont voici le bilan.
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