Office de tourisme Saumur Val de Loire
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UNE PRIORITÉ : LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS






La marque Qualité Tourisme

UNE PRIORITÉ : LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS
Notre Office de Tourisme est marqué QUALITE TOURISME conformément à la démarche QUALITE des Offices de Tourisme de France depuis 2005.

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans l'hébergement, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières et les Offices de Tourisme. Qualité Tourisme, c'est pour vous un gage de qualité de nos services dont la satisfaction de nos clients est l'objectif principal.



La certification NF Service

UNE PRIORITÉ : LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS
L’Office de Tourisme est également engagé depuis près de 20 ans dans une démarche qualité NF Service, certification NF Service délivrée la première fois en 2001 par AFNOR Certification.
L'audit de renouvellement, passé avec succès, a eu lieu en novembre 2019, il garantit un « accueil de haut niveau » comme l’a souligné notre auditeur.

La marque prouve la conformité à la norme NF X50-730 et aux règles de certification NF 237. Elle garantit que les activités d'accueil, d'information, de promotion/communication, de production/commercialisation, de la boutique, l'évaluation et l'amélioration de la qualité de service sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification - 11, rue Francis de Préssensé - 93571 LA PLAINE SAINT DENIS Cedex - France - www.marque-nf.com

Le classement en catégorie I

UNE PRIORITÉ : LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS
L'Office de Tourisme Saumur Val de Loire a obtenu son classement en catégorie I pour l’ensemble de ses bureaux d’information touristique selon la nouvelle grille de classement entrée en vigueur en 2019. L’arrêté en date du 1er septembre 2020 vient d’être publié par la Préfecture de Maine et Loire.

Que signifie ce classement ? Il reflète tout simplement le niveau de qualité des prestations et des services délivrés par l’Office de Tourisme. Le classement des offices de tourisme se décline désormais en 2 catégories, l'excellence des services revenant à la première. L’Office de Tourisme accède ainsi au plus haut niveau de performance. Ce résultat, valable pour une période de 5 ans, est le fruit d'un projet au service de la stratégie touristique de la destination Saumur Val de Loire visant l'excellence puisque ce classement est également une des exigences de la labellisation demandée par la Préfecture pour obtenir le statut de « station de tourisme » qui offre certains avantages aux villes concernées comme la Ville de Saumur.


Nos engagements "Bien plus que vous ne l'imaginez !"

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Notre réseau national

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Catherine Sarre

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