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MARQUE - ACCUEIL VÉLO

Accueil Vélo© est une marque nationale qui garantit, le long des itinéraires cyclables, un accueil et des services de qualité auprès des touristes à vélo : chez les hébergeurs, les loueurs de vélo, dans les lieux de visite et au sein des offices de tourisme.





LA MARQUE ACCUEIL VÉLO

 MARQUE - ACCUEIL VÉLO
Un établissement Accueil Vélo est une garantie pour le touriste à vélo de trouver à moins de 5 km de son itinéraire cyclable :
- un accueil attentionné
- des informations et conseils utiles
- des équipements et des services adaptés

Les catégories de professionnels concernées par cette marque sont les hébergeurs, les loueurs de vélo, les lieux de visite et les offices de tourisme.

L’Office de Tourisme du Saumurois a obtenu la marque Accueil Vélo pour ses bureaux de Saumur, Montsoreau, Fontevraud l’Abbaye et Montreuil-Bellay.

LES PLUS POUR VOUS

Chaque professionnel répond à un référentiel qualité propre à sa catégorie.
Retrouvez-ci-dessous nos engagements et ceux de nos partenaires hébergeurs, sites de visite et loueurs de vélos.


ENGAGEMENTS DES OFFICES DE TOURISME

- Parc de stationnement vélo : 6 à 8 places minimum (arceaux métalliques ou lices)
- Point d'eau potable et sanitaires mis à disposition
- Informations visibles depuis l'extérieur de l'établissement (en cas de fermeture, coordonnées de l'Office de tourisme le plus proche ; à défaut, celles des hébergements et loueurs de vélos à proximité. A minima, afficher les Accueil Vélo. Indiquer les numéros d'urgence)
- Documentation générale : bulletin météo à 3 jours, localisation du point d’eau potable et des sanitaires les plus proches , horaires de train acceptant les vélos, horaires de bus et coordonnées des taxis acceptant les cyclistes avec ou sans vélo, parkings voitures et camping-cars courte et longue durée les plus proches, adresses de consignes à bagages à proximité (gratuites ou payantes)
- Documentation spécifique : liste des loueurs et réparateurs de vélos Accueil Vélo situés à proximité de l’itinéraire, liste des hébergements du réseau Accueil Vélo, documents existants dédiés aux itinéraires cyclables (gratuits ou payants)
- Conseils aux touristes à vélo
- Mise à disposition d’un kit de réparation pour les petites avaries (matériel pour crevaison, jeu de clés standard, lubrifiant, pompe à pied)

ENGAGEMENTS DES HEBERGEURS (hôtels, campings, chambres d’hôtes, meublés...)

- Apporter un accueil personnalisé et attentionné aux touristes à vélo
- Mettre à disposition les informations touristiques (traduites dans les langues de sa clientèle...) et services utiles au séjour
- Être en mesure de conseiller le touriste à vélo sur le déroulement de son séjour
- Informer des conditions météorologiques
- Pouvoir assurer le transfert des bagages au prochain point d’hébergement (gratuit ou payant)
- Donner la possibilité de réserver un hébergement ou taxi, etc. (gratuit ou payant)
- Offrir la possibilité de laver et sécher leur linge (gratuit ou payant)
- Mettre à disposition un service de location de vélos (payant ou gratuit)
- Être équipé d’un abri à vélos sécurisé de plain-pied
- Pouvoir mettre à disposition un kit de réparation complet pour les petites avaries
- Disposer des équipements nécessaires pour le nettoyage des vélos
- Pour les chambres d’hôtes : offrir un espace détente
- Offrir un petit déjeuner adapté aux touristes à vélo (sauf campings et meublés de tourisme)
- Organiser la possibilité de se restaurer sur place ou à proximité

ENGAGEMENTS DES SITES DE VISITE, SITES DE LOISIRS (châteaux, parcs de loisirs, musées, caves...)

- Site de visite ou de loisirs proposant un accueil physique.
- Amplitude d’ouverture du site de 50 jours/an minimum, dont les mois de juillet et d'août.
- Parc de stationnement vélo (6 à 8 places minimum, arceaux métalliques ou lices), plus proche que le stationnement automobile
- Point d'eau potable et sanitaires mis à disposition des touristes à vélo visitant le site
- Documentation vélo existante dédiés aux itinéraires cyclables (gratuit ou payant)

ENGAGEMENTS DES LOUEURS PROFESSIONNELS DE VÉLOS

- Parc de vélos : VTC, vélos de randonnée / 18 vitesses minimum (ou démultiplication équivalente) / modèles homme, femme et enfant / 40 vélos minimum avec au démarrage un régime transitoire dérogatoire (20 vélos) / renouvellement régulier du parc de vélos
- Accessoires : antivol, mise à disposition des clients d’un kit de réparation pour les petites avaries (matériel pour crevaison, jeu de clés standard, lubrifiant, pompe à pied), casque, gilet jaune
- Espace d'accueil
- Mise à disposition de documentation touristique
- Propreté des locaux
- Enseigne valorisant l'activité de location de vélos
- Adresse courriel
- Ouverture du 1er avril au 30 septembre minimum. Horaires en haute saison (juin, juillet, août) : 7/7j de 9h à 19h
- Prévisions météorologiques à 3 jours communiquées sur demande
- Utilisation d'un contrat de location
- Demande d'une caution
- Bases d'anglais
- Être en mesure de conseiller le touriste à vélo sur le déroulement de son séjour
- Assistance dépannage
- Connaissance des circuits proches (les avoir parcourus, de préférence à vélo)
- Proposition de fiches-itinéraires gratuites (si elles existent)
- Vente de topo-guides ou cartes
- Travail en réseau avec les autres prestataires touristiques concernés par l’accueil des touristes à vélo

POUR EN SAVOIR PLUS

> Au-delà de ces engagements obligatoires, des prestations complémentaires peuvent être proposées par les établissements.
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez télécharger le GUIDE PRATIQUE (pdf).

> La marque Accueil Vélo obtenue est valable 3 ans.

> Les établissements remplissant les critères de la marque Accueil Vélo peuvent également faire la demande pour obtenir la marque La Loire à Vélo (même référentiel) s’ils sont situés à moins de 5 km du parcours.


Catherine Piton

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